注文後のキャンセル
更新日 2026/08/12
ご注文後のキャンセルについてご案内します。
ご注文後のキャンセルは、製造工程に入る前のご注文に限り、キャンセルの申請が可能です。
【 キャンセル申請について 】
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お客様ご自身で「キャンセル申請」をお手続きください。
サポートへキャンセル依頼のチャットをいただいても、対応することはできません。
【 キャンセル申請に関する重要なご注意 】
キャンセル申請はキャンセルの確定ではありません。
以下の点に特にご注意ください。
申請しても、キャンセルできない場合があります
キャンセル申請を送信いただいても、製造状況によってはキャンセルをお受けできない場合があります。
キャンセルが確定したかどうかは、必ずお問い合わせチャット、メール、または注文履歴でご確認ください。
複数商品を申請した場合、一部だけキャンセル不可となる場合があります
複数の商品を含むご注文では、ご選択された商品の仕様などによって、一部の商品のみキャンセル不可となる場合があります。
その場合、キャンセル可能な商品のみキャンセル処理を行い、キャンセル不可となった商品はそのまま製造を続行いたします。
キャンセルが確定したかどうかは、申請ごとにお問い合わせチャット、メール、または注文履歴でご確認ください。
再注文により発送予定日が遅くなる場合があります
変更・追加をご希望の場合、キャンセルが確定した後にあらためて新規でご注文いただく形になります。そのため受付日は再注文日となり、発送予定日もその日を起点に再計算されるため、当初のご注文時よりも発送が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【 キャンセル申請の方法 】
- 「メニュー」>「注文履歴」を開く
- 該当の注文の「注文詳細・各種手続き」を選択
- 注文詳細ページ下部の「キャンセル申請」を選択
- キャンセル申請ページで、キャンセルしたい商品を選択( 複数選択可 )
- 同意事項を確認のうえ、送信
【 キャンセル申請の単位について 】
1つのご注文に複数の商品が含まれている場合、キャンセル申請ページにて商品ごとに選択できます。
【 キャンセル申請後の流れ 】
キャンセル申請の結果は、翌営業日までにお問い合わせチャットおよびメールにてお知らせいたします。
キャンセルが確定した場合は、注文履歴の進行状況は「キャンセル済み」と表示されます。
キャンセルが確定しなかった場合は、注文履歴の進行状況は「製造中」となり、そのまま製造・発送へと進みます。
【 ご注文内容を変更したい場合 】
ご注文内容( サイズ・デザイン・オプション・発送日・お届け先など )の変更・追加は原則お受けできません。
ただし、製造工程に入る前のご注文に限り、変更したい注文を一度キャンセルし、変更内容で改めてご注文いただく形で、対応が可能です。
詳しくは「注文後の変更・追加」のページをご確認ください。