ご注文後の流れをご案内します。

ご注文いただいた商品の現在の進行状況は「メニュー」>「注文履歴」からご確認いただけます。

【 ① 注文確定 】

ご注文が完了すると、「注文完了のお知らせ」メールをお送りします。
注文内容は「メニュー」>「注文履歴」からもご確認いただけます。

注文履歴の状態：受付中
基本的に、この段階のみキャンセル申請が可能です。※原則としてキャンセル・変更・追加はお受けできません。

ご注文内容やデザインデータに不備が確認された場合など、必要に応じて個別にご連絡させていただくことがあります。
詳しくは「エアプリからのご連絡について」のページをご確認ください。

 

【 ② 製造・印刷 】

注文履歴の状態：製造中
製造工程に入ると「製造中」に変わります。この段階以降はキャンセル申請ができません。

印刷・製造・梱包が完了次第、発送へ進みます。

 

【 ③ 発送 】

注文履歴の状態：発送済み
商品の発送が完了すると「発送済み」に変わり、「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。

「発送完了のお知らせ」メールには伝票番号( ヤマト運輸の「送り状番号」 )が記載されていますので、配送状況の確認にご利用ください。

ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

【 ④ お届け・商品の確認 】

商品は発送前に十分な検品をしておりますが、商品到着後にお客様ご自身での検品もお願いいたします。
万一、不備や不良品があった場合は、商品到着後7日以内にサポートまでご連絡ください。7日を過ぎた場合は対応できかねますので、お早めにご確認ください。
ご連絡の際は、「メニュー」>「注文履歴」から該当の注文を選択し、「この商品に関するお問い合わせ」よりお願いします。件名に注文IDが自動で登録されます。