注文完了・発送完了メールが届かない場合の対処方法についてご案内します。

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

  • 会員登録に使用したメールアドレスと、ご確認いただいているメールアドレスが一致しているか
  • エアプリからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

なお、登録されているメールアドレスは「メニュー」>「会員登録情報」からご確認いただけます。

ご注文状況は「メニュー」>「注文履歴」からご確認いただけます。注文履歴に該当のご注文が表示されている場合は、ご注文は正常に受け付けられています。

 

【 Appleログインをご利用の場合 】

Appleログイン（ メールアドレス非公開設定 ）をご利用の場合、以下の原因が考えられます。

Appleアカウントの設定

  • 転送先メールアドレスに誤りがないか
  • メール転送が有効（ ON ）になっているか

転送先メールアドレスの設定

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

 

【 解決しない場合 】

上記をご確認いただいても解決しない場合は、「 メニュー 」→「 お問い合わせチャット 」→「 ＋新しいお問い合わせ 」からサポートにお問い合わせください。