エアプリへのお問い合わせについてご案内します。

【 お問い合わせ方法 】

お問い合わせは、サービス内チャットにて承っております。
メールやお電話でのお問い合わせ受付は行っておりません。

「メニュー」>「お問い合わせチャット」>「+新規のお問い合わせ」よりお問い合わせいただけます。

ご注文いただいた商品に関するお問い合わせは、「メニュー」>「注文履歴」から該当の注文を選択し、「この商品に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。件名に注文IDが自動で登録されます。

チャットでは、お客様のご不明点を丁寧にお伺いし、ご納得いただけるまでご案内いたします。
お気軽にお問い合わせください。

 

【 対応時間 】

お問い合わせは24時間送信可能です。
回答は平日10:00〜17:00にて対応しております。翌営業日までにはご返答できるよう努めております。
なお、土日祝日、ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始は休業日となります。
期間中にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。

 

【 お問い合わせ前のお願い 】

お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をご確認いただくことで、早く解決できる場合があります。
お問い合わせの際は、内容をできるだけ詳しくご記載いただくと、スムーズにご案内できます。

 

【 ご注文者様以外からのお問い合わせについて 】

ご注文内容に関するお問い合わせやご連絡は、ご注文いただいたご本人様よりお願いいたします。
第三者の方からのご連絡につきましては、個人情報保護の観点から、ご注文内容に関する一切の開示および対応は承っておりません。