Q. 届いた商品に不良品が混在していました。返品・交換をお願いしたいのですが。

受注製造のため、弊社が不良品と判断しない基準の商品や、お客様のご都合によるご返品・交換は承っておりません。

お手元に届いた商品に不良品が混在していたと当社が判断した場合は、商品到着後1週間以内に限り、良品との交換を請求していただくことができます。

メニュー＞購入履歴の「この商品について問い合わせる」ボタンより不良品と思われる商品画像を添付してお問い合わせ下さい。

ただし、製品を配布するなどして一部でも使用した場合や、製品の品質が一定の許容範囲であると当社で判断するものにおいては、返品・交換は致しかねます。

当社が不良品と判断した場合であっても、良品との交換有無にかからわず、ご希望の使用日に間に合わないことやその他間接的に生じるお客様の損害及び、第三者からの損害賠償請求によるお客様の損害などを含め、いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超えるご返金および保証はお受けできません。予めご了承ください。